作者 | 林冠廷
實習編輯 ｜王嘉禕
圖片來源 ｜Sammy Williams @ pixabay

打開交友軟體，跳出一張又一張的照片，開始篩選「喜歡」或「滑掉」沒興趣的人。如果恰巧你喜歡的人也喜歡你， 恭喜！已配對成功，你們可以在更深入了解彼此。Tinder 這種線上交友的方式，開啟了人們對線上人際關係的好奇及癮頭，讓人在足不出戶的疫情期間，也可以享受交友的趣味。但會不會造成另一種隱憂？因為你無法單看手機螢幕上的人，就可以瞭解這個人的個性、品格、習性，究竟是可以好好交朋友的「人」？還是一隻引誘人掉入陷阱的「狼」？

年收 800 億的「配對集團」有力氣賺錢，無力遏止性暴力

根據 Business Insider，佔據交友軟體60%市場的公司「配對集團」（Match Group）同時擁有 Pairs派愛族、OkCupid、Tinder 等耳熟能詳的交友軟體品牌。澳洲公共電視 ABC 在 10 月發表了一份令人恐懼又不安的調查〈取消配對：Tinder怎麼無法面對性騷擾投訴，放任強暴犯躲藏〉，指出這個世界最大的交友事業光在 2019 年，就靠著付費服務與廣告等業務賺到 28 億美金（約新台幣800億），但在面對客戶的生命安全，卻草率回應，無法負責任承擔起社會責任。

ABC 找到 5 名配對集團的前員工揭露 Tinder 長期以來的安全問題，其中來自管理員與用戶支援部門的一人指出：「除了我的部門以外，我不覺得有任何人在乎我們使用者的安全」。大量的工作淹沒安全小組，導致性騷擾的投訴不時遭到埋沒。另一名前員工向 ABC 控訴：「我們總是掙扎著要跟上投訴量……我們在堆積的記錄中掙扎，同時緊急的投訴卻可能被掩蓋，這讓我真的很不舒服。」

今年初，Tinder 告訴媒體，他們覺得人工智慧可以解決性騷擾問題。「一個人在調情，對於另一個人很容易可以變成冒犯，重點在對話脈絡。」Tinder 的「信任與安全產品」主管 Rory Kozoll 告訴科技媒體 Wired。面對層出不窮的騷擾，Tinder 決定用機器學習猜測用戶對話，如果軟體判定性騷擾，就會詢問使用者「這有讓你感到困擾嗎？」選擇「是」的話，軟體會協助用戶送出申訴。

Wired 引述 Tinder 的數字，指出此功能上線後幫助投訴增加 37%，但對於員工原本就已經被申訴淹沒的管理問題，以及申訴遭到埋沒，是否會因此雪上加霜，Tinder 則輕描淡寫。

湮滅證據超簡單，怎麼避免成為下一個受害者？

艾蜜莉就是 Tinder 有義務保護，卻沒能保護到的其中一個用戶。她告訴 ABC，自己在 Tinder 上認識這名外貌條件很好的消防員，兩人見面後，對方卻無視她的意願，執意發生性關係。「基本上我們才踏進他的房子，他就直白地說他要什麼。他想要性……他想要對我做我不舒服的事情。」艾蜜莉早在軟體中就挑明自己不想，但是，「他就這樣開始強暴我了。」完全被嚇呆的艾蜜莉，沒有機會再次說不。

ABC 指出，幾個月前，艾蜜莉在 Facebook 中，看到一群女性遭同一名男性於 Tinder 言語騷擾的經驗，這人正是那名強暴犯。由於 Tinder 缺乏作為，強暴艾蜜莉的男人持續在網路上逍遙，並騷擾其他用戶。

許多用戶鼓起勇氣向 Tinder 檢舉別的使用者，Tinder 的反應往往有如這位 32 歲的維多利亞州居民所描述：「封鎖了這人之後，我聯絡了 Tinder，但只收到一個狗屁罐頭回應。我又再一次聯絡他們，想要知道接下來的狀況，卻沒有回覆，」他告訴 ABC。更糟的是，只要性騷擾的人按下「解除配對」，就能即時刪除所有對話與來往記錄，常常受害者根本措手不及，沒辦法存證，更無法投訴。

簡單來說，Tinder 的現有機制無法保護你投訴性騷擾訊息，更無法阻止你變成下一個艾蜜莉。面對這種缺乏保障機制，不斷複製性別暴力結構的交友軟體，如果你仍然需要使用，除了避免上傳私密影像，收到騷擾隨時截圖存證外，跟網友見面前更應該通知親友，並且盡量在公共場合見面。

更重要的是，若你行有餘力，請將艾蜜莉的故事分享出去，鼓勵其他人抵制 Tinder，並要求這些富有的軟體公司負起社會責任，建立健全的保護措施，不要幫助 Tinder 與「配對集團」把無辜的使用者「配對」給性暴力惡徒。

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• 本文章為 OCF Lab 與《獨立評論＠天下》雜誌合作的專欄：數位公民，同步刊載於《獨立評論＠天下》雜誌網站，標題和前言與《獨立評論＠天下》刊出版本略有不同。